Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
Só serão aceitas:
 
- Solicitações em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, por motivo insatisfação com o produto.
 
- Solicitações em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, por motivo de produto apresentar defeito de fabricação. Lembrando que o primeiro passo para a troca e devolução é comunicar nossa central de atendimento.
 
- O produto deve estar inteiro e em condições de uso (salvo casos de defeitos de fabricação).
 
Não serão aceitos produtos que tenham sido usados (exceto para os casos de defeito de fabricação, em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto).
 
Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a devolução e ter o valor integral devolvido. Em caso de troca ou devolução, não reembolsamos o valor do frete caso o produto entregue seja o modelo correto e esteja em perfeitas condições.
 
Realizando a solicitação dentro do prazo de até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/recebimento do produto, você pode solicitar a troca ou devolução por motivo de defeito de fabricação e ter o valor integral devolvido, os custos de frete ficam por conta do cliente.
 
Devolução de valores pagos
 
A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto .
 
Estorno de pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
 
Estorno de pagamentos com boleto: Se o pagamento foi processado pela operadora do cartão, voltará em formato de crédito para sua conta, podendo ser transferido como quiser. Outras formas de pagamento no boleto o valor será depositado diretamente em sua conta.
 
Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:
 
Não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo nosso suporte;
 
A solicitação estiver fora do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme motivos relacionados acima;
 
Garantias
 
Todos os produtos da loja têm garantia de 7 dias a contar após o recebimento do produto.
 
Para acionar a garantia, o cliente deve enviar um vídeo de até 1 minuto comprovando o problema, neste vídeo também de ser mostrada a embalagem do produto recebido (embalagens dos correios com a etiqueta), é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.
 
O cliente também pode comprovar o defeito nos enviando fotos que mostrem claramente o defeito e na foto deve aparecer a embalagem dos correios e etiqueta do produto.
 
Importante
A garantia também não cobre: Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do produto de sua parte ou terceiros;
Uso impróprio do produto ou dos acessórios;